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新冠灾祸上的在家工作|云工作:我们的工作方式会发生这样的变化吗?

在新冠引起的肺炎下,开店、开业、开工有望实现,但不能停止事业。 我该怎么办? 逐一发挥互联网的特点,改变了原有的业务方式,进行了无线、隔离空、远程联系、信息表达、沟通,诞生了新的业务方式——云办公室。

开演唱会、开视频、钉钉子……。 “云工作”是简单的三个字符,但包含丰富的副本,不容易实施。 北京商报《疫情中的家居业》系列策划第五篇——“云工作室:我们的工作方法会发生这样的变化吗? (爱(/K0 ) ) )间企业品牌市场部总监李倩、土巴兔副总裁聂金津、梦天市场管理部副总教练李开敏、三维家市场部总经理李想表示,他们通过尝试云办公的创新、探索、经验,将成为家庭领域的工作方法。

“疫情下的家居业”

01“云办公室的创新空之间非常大,现在是为在线营销建设基础设施的好时期”

作为网络标准化家具的创始人,爱空之间从创立之日就带有网络基因,但实际上进入云办公模式是在春节之后。

“线上办公室本身就是我们很多部门的工作常态之一,大家进入状态都很快,在家也很有效率。 》年2月3日,爱空之间的企业品牌市场部总监李倩和她的小伙伴们正式开始全员在线工作,除了每天打卡、信息表达业务等固定文案外,大家每天都进行健康直播,下午4点半一起打卡回家。 “本来开工前我有点担心云办公会影响大家的员工情绪,但是比起之后在办公室里,气氛更加轻松热闹,大家都很开心。 ”

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开云办公室是为了在线寻求流量。 受新冠灾祸的影响,在线服务不得不暂停,工地暂时无法开工,但装修诉求依然存在。 如何在这个特殊时期捕获在线流量,为新冠灾祸后储存能量呢? 春节后爱空间各部门召开了若干头脑风暴会议,探讨在线服务的方向。 经过激烈的思想冲突,爱空之间最终将在线服务创新固定在了以下三个方向。

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一是与北京、上海、广州、深圳、天津、廊坊、太原、苏州、济南、郑州、西安、成都、南京、南昌、武汉等15个城市相比,提供“远程在线设计”服务,装饰顾问在线咨询

二是直播的方法,为用户解答装修问题。 从2月3日开始在爱空之间用天猫、嘀嗒进行直播,每天1次,各后台有数千人观看,反响热烈。

三是利用vr工具为用户提供“不出门,云游戏展示室”的服务。 通过Wechat公共平台的QR码或小程序,顾客可以进入爱空之间的“云展室”,除了可以享受不同风格的实物样品之间的样品之外,还可以在线咨询或

的开年得到了很大的促进,在爱空之间没有取消或延期就转到了网上。 2月3日开工当天,爱空间云服务“温暖的家装季”也正式开业,通过云服务,第一时间将福利送到顾客手中。 元宵节当天,爱空之间举行了微友团购日,举办了名为“137”的在线福利活动。 “137”的寓意是“疫情分散”,李倩和她的小伙伴们有这样的祝福想法,祝疫情早日结束,“祝所有朋友健康平安”。

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“即使新冠灾祸过去了,我们现在做的事情也会为提高市场营销的竞争力发挥持续的作用。 ”他认为,随着云办公室创新的不断深入,李倩取得了比预期更多的成果。 “以前不重视在线服务,但这次真正重视,完善整个云服务体系,对未来进一步创新来说是非常好的基础设施。”

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02“曾经作为辅助手段的在线办公室已成为同事和顾客日常信息表达的唯一方法”

在延长春节假期的基础上,土巴兔开启了云办公模式。

年1月27日,土巴兔发出“关于延长春节假期和安排在家工作”的通知,员工们纷纷重拾观影之情,结束假期,重返职场。 只是,他们没有回到企业的办公室,而是在家里找个比较安静的地方,打开电脑,拿着手机,开始了云工作。

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“在新冠肺炎疫情防控期间,日常信息表达用wechat和公司的wechat就足够了,需要面对面信息表达的业务通过演示方法是更直接的视频或语音电话会议。 ”土巴兔副总裁聂金津发现,曾作为辅助手段的在线办公室已成为同事和顾客日常信息表达的唯一方法。 “起初也有无形的压力,但幸运的是,土巴兔作为网络家具平台,拥有网络基因,变化并不困难,在土巴兔在线办公的结构下,各项协调工作进展顺利。”

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搭建装修平台,在新冠肺炎流行期间,装修企业不能进行正常的装修工程。 为什么土巴兔需要启动云办公模式?

“对互联网家装公司来说,如果能够在疫情期间搞好在线信息表达工作,以后保证工程质量,正常推进工程进度,就不会成为特别困难的事件。 ”聂金津向北京商报记者表示,业主对装修的诉求不会消失。 他们说现在暂时不能外出,但可以通过网络进行装修前的准备。

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为了向业主提供装饰知识、装饰效果、装饰企业声誉查询、网上合同等前期准备工作,土巴兔将提供一系列免费在线信息表达和服务。 另一方面,从全国派遣了近1000名专业装修顾问,实时反馈客户的专业建议,客户在家通过微信咨询装修顾问和室内设计、预算分配、装修材料和企业选择等各种疑问 另一方面,与不同地区的装修企业进行了因地制宜的合作政策,也开通了在线金融支持,疫情期间对武汉、北京、深圳、广州等城市开展了装修分割业务。

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另外,土巴兔还将通过开设直播平台、在线“零接触”的在线家居材料团购业务等方式,让业主在家通过视频直播享受在线讲解、决心、投递、安装服务。

“土巴兔已经发生了转变,网络直播的团购、线上零接触量的房间等一点创意的做法的出现,让越来越多的企业在特殊时期和今后一段时间内发生了变化,为公司优化架构体系、转型升级。 ”面对充满挑战的未来,聂金津的心情非常乐观。

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03“第一年的活动转移到线上,平均签字率比平时高11%”

突然的新冠引发的肺炎疫情,完全打乱了梦天木户去年第一季度的营销布局。 元旦,梦天木户管理层决定,首先将最初的“门出红”活动搬到网上,成为“工厂直送、微信直销”。

作为执行部门之一,接到命令后,梦天市场管理部副总导演李开敏和他的伙伴们大年初二集体上线,在家开启了云办公模式。

经过这一周的准备,2月5日晚,开门红活动梦幻东部战区特别提供会正式落地执行,采用“工厂直送、微信直销”的方法,2小时达到580票,签字率竟然比平时高11%。

整个再生活动的路径,李开敏认为有三个成功经验。

首先,梦天已经有了成熟的在线营销团队。 梦天很早就在网络营销活动中进行了尝试和落地,经过多项活动的经验,整个团队已经习惯了小型汽车,各部门网络办公组织协同能力强,战地、经销商和终端团队操作也比较熟练,各系统和组织能力得到比较有效的保障,

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其次,做好了充分的在线蓄水准备。 此次活动的客户来自2019年底的客户沉淀、渠道介绍、在线引流和老客户介绍,对梦天企业品牌的认知度很高。 通过微信集团等方法,进行了充分的在线信息表达后,梦天不仅赢得了这些新顾客的信任,而且通过他们的带动吸引了越来越多的新顾客。

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第三,在线工具得到了充分的应用。 在此次活动蓄水期,梦天木户利用微赞、联盟平台等视频直播工具,在各个方面展示产品,为客户呈现更加生动的体验场景。

这三个,实际上在梦想的日子里一直在做,现在瓜熟蒂落了。 “我们从去年3月开始,加强了在线营销系统的建设。 即使没有疫情,这也是我们今年工作的要点。 》李开敏告诉北京商报记者,梦天的产品从木门延伸到整体的水性漆木制作系统后,定位属性对线上设计、展示功能有更高的要求,诱惑企业品牌在营销上寻找更适合时代的工具和方法。 这两年来,梦天通过自行开发、与平台合作等方式,探索构建更适合产品、更新的零售诉求的费用体验场景。 年3月,梦天的云购物系统即将上线,为客户带来从设计到产品理解等更完整的“云体验”。 将来也有可能与生产订单系统联系起来,使在线、在线服务更加一体化。

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关于未来,李开敏很认同梦天管理层的意见。 疫情最大的影响不是订单数量,而是家具诉求暂时被压制,但并没有消失。 值得观察的是,疫情可能会改变顾客的支出习性,直接影响领域的营销模式。 在这种背景下,梦天将优化现有计划,加快线上融合,企业品牌新闻化、数据化、平台化将成为下一个战术点。

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04“用方法和工具赋予用户力量,帮助他们在线做生意”

年2月3日,三维家1500多名员工全部在线开工,这一状态目前将持续到2月17日,之后将根据新冠引发的肺炎疫情情况随时调整。

“我们不仅要保护1,500多名员工,还需要保护他们身后的家人,所以不要太着急,让我们先放心呆在家里吧。 ’面对疫情,三维家市场部总经理李想思维积极,三维家员工1500多人来自全国各地,包括湖北地区在内有大多数人,如期开工不太现实。

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从那一瞬间开始,李先生想的电视电话会议就没有停止过。 所有的讨论都以一个问题为中心。 “如何帮助我们的顾客、伙伴,不出门就能招揽顾客”她不仅自己进入了云办公模式,还在努力用工具和软件帮助家庭公司开展“在线商务”。

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很多人不知道,三维房子不仅做3d云设计和云制造软件,还一直做在线引流给顾客的工具,但没有大规模的市场宣传。 “面向最终用户的小程序‘访问美国之家’可以将720度全景vr、效果图、现场直播、社区分裂等属性集中在一起,相当于全天候不关门的在线展示室,公司可以充分做生意 s2b平台“至爱智家”可以为s端领域各类供应商和b端安装企业、门店、设计师搭建资源平台。 ’李先生想告诉北京商报记者,今后“访问美国家园”将在疫情期间免费向顾客开放,一系列新产品也将陆续上线。

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对受疫情影响最严重的中小客户,三次元家出台了相应的减免政策:中小企业新签客户,减免三个月的软件招聘费; 免费应用三维房屋渲染工具和云设计方案的大客户,特别是湖北地区的客户,将根据疫情的影响程度适当延长软件的采用期限。

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“新冠灾祸现在以顾客为优先,肯定在帮助大家一起度过难关。 只有全领域繁荣,作为价值链一环的所有公司才能迅速发展。 ”李先生表示,三维家在培训方面积累了大量师资和课程,每年近1000次网上培训课也将全面转入线上,免费向客户和合作伙伴开放。 另外,我们将加大在线培训服务的力度,向大家分享领域的优秀做法和企业品牌合作的例子。

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在接受采访时,李先生希望这是公司修炼内功、自我提升的好时期。 “对软件领域来说是个契机。 通过服务创新,三维家的工具和产品可以扩展到更广泛的群体,顾客也可以趁机加强管理创新、营销创新、应对突发事件的能力。 瘟疫一定会消失。 一起锻炼筋骨,一起度过难关吧。”

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