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过去,有两个困扰家电店和顾客的问题。 对以前流传的家电店来说,找人难、话题少、互动难是领域内普遍的痛点。 客户感到困扰的是,在市场上购买食材会担心不健康、不安全,但想购买放心食材,却因为渠道太少而不方便。 最近,海尔餐饮联网与之前流传的门店进行了升级,为店内增加了生态产品展示、提货等功能。 另外,“食联茂”小程序也于9月在移动终端上线,标志着海尔“食联茂”正式落地。 据悉,前5家“食联茂”体验店已升级,客户体验到移动终端的便捷性,还可以享受海尔食联网的健康服务。

“海尔食联茂小程序移动端上线:让客户买的健康又方便”

处理两者的痛处,通过店的改造升级使购买变得容易

家电店是购买自古流传的家电的重要场所。 但是,去店里的顾客通常一次也不重新购买家电,所以很长时间都不会重新购买; 客户到店后,促销员很少切入话题,所以很难形成比较有效的信息表达; 而且,由于客流量的减少,会产生找人难、话题少、相互作用难的问题。 对于客户来说,要获得放心放心的食材,必须跨越地域前往产地购买,或者找到拥有食品可追溯平台的途径,不太能满足附近的费用诉求。

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事实上,改造和升级家电店正好可以改变这两种情况。 另一方面,门店可以根据自身体验产品的属性通过线上平台,提供网上购买门店、展示产品等与越来越多的客户交流的方法,为门店带来越来越多的客流。 另一方面,客户不仅可以在这些店里买家电,还可以了解放心食材,可以享受个性化定制服务,还可以基于场景进行体验,所以购买起来更容易。 值得一提的是,在店里营造生态产品的体验和费用场景,既可以帮助客户购买满意的家电产品,又满足了客户对健康产品的诉求,大大提高了客户对家电企业品牌的粘性。

“海尔食联茂小程序移动端上线:让客户买的健康又方便”

健康便利的“食联茂”小程序和店的组合提高了顾客的粘性

为了方便客户,海尔将餐食接入互联网,并上线了移动终端“餐联茂”小程序。 就像在冰箱边上下单一样,顾客可以通过小程序在手机边上下单来购买放心食材。 另外,以前流传的社区店翻新后,饮食网络上的生态产品也将在店里展示。 通过“食联茂”的小程序和冰箱购买的放心食材,客户也可以直接到店里提货,可以享受到越来越多的便利服务。 海尔餐饮网和资源方共同定制的生态产品,都有可追溯性新闻,直接由厂家提供,质量和价格都有保障。 这样,通过“食联茂”的小程序和社区门店的结合,不仅让客户健康方便地购买,还能增加门店和客户之间的粘性,将一次交易变成持续交易。

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在“食联茂”体验店购买冰箱的胡先生,对店里的定制葡萄酒产生了浓厚的兴趣。 她打算周末邀请朋友到新家参加聚会,正好买瓶葡萄酒。 知道店里展示的葡萄酒源远流长,可以在冰箱的大屏幕上看到跟踪新闻后,她决定当场购买海尔的智能冰箱和葡萄酒箱。 实际上,让顾客买健康、方便购买的场景,多亏了智能厨房在“场景生态”的落地。 目前,海尔冰箱已经成为全球3亿户的共同选择,在海尔的“智家云”战术指导下,海尔智能厨房以冰箱为中枢率先完成了从产品智能到场景智慧的升级,通过“场景生态”客户的各种

“海尔食联茂小程序移动端上线:让客户买的健康又方便”

“场景生态”是物联网智能家居的未来,海尔“智家云”与其他云最大的不同点也在于“场景生态”。 海尔从网络设备到场景都拥有智能家居的全生态,具备大规模定制的能力和模式。 这是世界其他网络公司、家电公司完全没有具备的。 也就是说,只有海尔的“智家云”能够统率“家庭云”。

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